Lisätiedot osoittimesta
Riittävästi tietoa asiakastyytyväisyydestä (%)
Tekijä | Tilastovuodet |
---|---|
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) | 2018 |
Tietosisältö |
---|
Indikaattori ilmaisee prosenttiosuuden 20 vuotta täyttäneistä, joilla on riittävästi tietoa asiakastyytyväisyydestä eri hoitopaikoissa. Perustuu kysymyksen "Mitä mieltä olette seuraavista väittämistä? Hoitopaikan valinnan pohjaksi minulla on riittävästi tietoa..." alakohtaan 'asiakastyytyväisyydestä eri hoitopaikoissa (hyvä kohtelu, mahdollisuus vaikuttaa omaan hoitoon, luottamuksellisuus ym.)'. Vastausvaihtoehtoina esitettiin 1) täysin samaa mieltä, 2) jokseenkin samaa mieltä, 3) ei samaa eikä eri mieltä, 4) jokseenkin eri mieltä 5) täysin eri mieltä. Tarkastelussa ovat vaihtoehdon 1) tai 2) valinneet. Osuuksille on laskettu 95 % luottamusvälit huomioiden otanta-asetelma. |
Luokitukset |
|
Tietolähteet |
|
Rajoitukset |
Tuloksen varmuuteen vaikuttaa se, että aineisto on tuotettu otostutkimusaineistosta, jossa esiintyy vastauskatoa. Vastauskatoa on korjattu tuloksista painokertoimien avulla. Vuosina 2010 - 2017 toteutetuissa otostutkimuksissa osallistumisaktiivisuus vaihteli ikäryhmittäin ja alueittain välillä 72 - 33 %. Indikaattorin tulkinnassa täytyy ottaa huomioon, että kyseessä on vastaajan itse ilmoittamat tiedot. Lisätietoja: Tilastoraportti |
Lisätiedot |
|